Regulamin Platformy Diagnostycznej

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

1. Usługodawca — Aleksander Pałka, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Change Up, z siedzibą we Wrocławiu, adres e-mail: biuro@changeup.pl
2. Platforma — serwis internetowy dostępny pod adresem changeup.pl i jego subdomenami, w ramach którego Usługodawca udostępnia narzędzia diagnostyczne (kwestionariusze).
3. Użytkownik — każda osoba fizyczna, która korzysta z Platformy w celach związanych z jej działalnością zawodową lub prywatną.
4. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Platformy w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Kwestionariusz — narzędzie diagnostyczne w formie cyfrowej, dostępne za pośrednictwem Platformy, służące do samoopisu w zakresie kompetencji, stylu zarządzania i działania w roli zawodowej. Kwestionariusze ChangeUp są narzędziami doradczymi przeznaczonymi wyłącznie do celów zawodowych i biznesowych (B2B) — nie są testami psychologicznymi ani narzędziami diagnostyki klinicznej.
6. Raport — dokument w formacie cyfrowym (PDF lub zdalnie), zawierający wyniki wypełnionego Kwestionariusza wraz z interpretacją.
7. Treść Cyfrowa — usługa dostarczania danych wytworzonych i dostarczanych w postaci cyfrowej, w szczególności Raporty PDF.

1.2. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z Platformy, w tym wypełnianie Kwestionariuszy, jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien powstrzymać się od korzystania z Platformy.

1.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty ich opublikowania na Platformie. Dalsze korzystanie z Platformy po ogłoszeniu zmian oznacza ich akceptację.

§ 2. Rodzaje Usług

2.1. Usługi Bezpłatne

Na Platformie dostępne są bez opłaty następujące Kwestionariusze (bez rejestracji):

• Odporność Psychiczna MTQ — Jak działasz pod presją
• Wypalenie Zawodowe — Czy jesteś na granicy?
• Styl Przywódczy — Metaanaliza Przywódcza PRISM
• Dobrostan i Nastrój — Jak naprawdę się czujesz
• Prokrastynacja — Skąd się bierze i jak ją złamać
• Perfekcjonizm — Zasób czy hamulec?
• Rezyliencja — Jak wstajesz po upadku
• Diagnoza Organizacyjna — Kondycja strategiczna firmy (bezpłatna, raport na e-mail)

Wyniki bezpłatnych Kwestionariuszy wyświetlane są bezpośrednio w przeglądarce Użytkownika. Usługodawca nie przechowuje danych osobowych Użytkownika w związku z korzystaniem z Usług Bezpłatnych, chyba że Użytkownik dobrowolnie poda swój adres e-mail w celu otrzymania raportu.

2.2. Usługi Płatne

Następujące Kwestionariusze dostępne są po wniesieniu opłaty:

• Kwestionariusz Strategiczny — Diagnoza strategiczna firmy — 750 PLN

W ramach Usług Płatnych Użytkownik otrzymuje dostęp do Kwestionariusza oraz Raport PDF z wynikami i interpretacją.

§ 3. Zamówienie i Płatność

3.1. Składanie Zamówień

Zamówienia na Usługi Płatne można składać za pośrednictwem formularza na Platformie lub drogą e-mailową na adres biuro@changeup.pl.

3.2. System Płatności

3.3. Ceny

Wszystkie ceny podane na Platformie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, z zastrzeżeniem, że zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

3.4. Realizacja Zamówienia

Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionego Kwestionariusza oraz Raport — niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.

§ 4. Prawo do Odstąpienia od Umowy

4.1. Klauzula zgody przy zakupie

W formularzu zamówienia Konsument zostanie poproszony o zaznaczenie następującego oświadczenia:

Zaznaczenie powyższego checkboxa jest warunkiem realizacji zamówienia na Treść Cyfrową.

4.2. Odstąpienie od usług dostępu (nie-treści cyfrowe)

W przypadku usług, które nie są Treścią Cyfrową (np. konsultacje, dostęp do konta), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, przesyłając oświadczenie na adres biuro@changeup.pl.

§ 5. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

5.1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest Aleksander Pałka, biuro@changeup.pl, Wrocław.

5.2. Dane Wrażliwe — Szczególna Kategoria Danych (art. 9 RODO)

Przed przesłaniem wyników na adres e-mail Użytkownik zostanie poproszony o wyrażenie wyraźnej zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia, z następującą treścią:

5.3. Cele i Podstawy Przetwarzania

• Realizacja zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wywiązanie się z obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Marketing własnych usług — na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

5.4. Retencja Danych

Wyniki kwestionariuszy przechowywane są przez okres 12 miesięcy od daty wypełnienia, po czym są usuwane, chyba że Użytkownik wyraził zgodę na dłuższy okres przechowywania lub obowiązek przechowywania wynika z przepisów prawa (np. dokumentacja podatkowa: 5 lat).

5.5. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, wycofania zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl). Wnioski kierować na: biuro@changeup.pl.

5.6. Bezpieczeństwo Danych

Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieupoważnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, zgodnie z wymaganiami art. 32 RODO.

§ 6. Disclaimer Medyczny

Wyniki kwestionariuszy diagnostycznych:

• nie zastępują konsultacji lekarskiej, psychiatrycznej ani psychologicznej,
• nie powinny być podstawą do samodzielnego stawiania lub wykluczania diagnozy,
• nie mogą być traktowane jako zaświadczenie o stanie zdrowia,
• przeznaczone są wyłącznie do celów refleksji osobistej i pracy coachingowej.

W przypadku wątpliwości dotyczących zdrowia psychicznego lub fizycznego Użytkownik powinien niezwłocznie skonsultować się z lekarzem, psychiatrą lub psychologiem klinicznym.

Protokół kryzysowy: Kwestionariusz Dobrostanu Psychicznego zawiera pytanie dotyczące myśli o skrzywdzeniu siebie. W przypadku udzielenia odpowiedzi innej niż "Wcale", aplikacja automatycznie wyświetla komunikat z numerem telefonu zaufania: 116 123 (Telefon Zaufania dla Dorosłych, czynny 24h, bezpłatny).

§ 7. Prawa Własności Intelektualnej

Wszelkie treści dostępne na Platformie, w tym pytania kwestionariuszy, opisy, interpretacje, raporty, szata graficzna i kod, stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów uprawnionych i chronione są przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Treści wyłącznie na własny użytek osobisty. Niedozwolone jest:

• kopiowanie, reprodukowanie lub dystrybucja kwestionariuszy bez zgody Usługodawcy,
• wykorzystywanie pytań lub raportów do celów komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy,
• modyfikowanie treści Platformy.

Użytkownik może wydrukować lub zapisać swój Raport wyłącznie na własny użytek.

§ 8. Reklamacje

Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę, przesyłając wiadomość na adres: biuro@changeup.pl.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, opis problemu, datę zdarzenia. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

§ 9. Pozasądowe Metody Rozwiązywania Sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• mediacja prowadzona przez Inspekcję Handlową,
• platforma ODR (Zdalnie Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr,
• sąd polubowny przy właściwej Inspekcji Handlowej.

§ 10. Postanowienia Końcowe

10.1. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

10.2. Właściwość sądu

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy — sąd we Wrocławiu, z zastrzeżeniem praw Konsumenta do wyboru sądu zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego.

10.3. Ważność postanowień

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą.

10.4. Wersja językowa

Regulamin sporządzony jest w języku polskim, który jest wersją wiążącą w przypadku rozbieżności z tłumaczeniami na inne języki.